TECHNICAL SUPPORTテクニカルサポート

各種サーバ、ネットワークの保守や運用監視、サポートデスク、ヘルプデスク等、いわゆる「システム運用」をメインに対応しております。
システム設計構築やヘルプデスク経験豊富なメンバーが多数在籍しており、運用開始前のルール作成や、リスクマネジメント、コミュニケーションルール、エスカレーションフローの改善提案等、「システム運用」における一連の業務をワンストップで対応しております。
技術力はもちろんのことですが、コミュニケーション力やビジネスマインド、ヒューマンスキル等の育成にも力を入れております。様々な組織と密接にかかわる運営においては、正しい情報を正しい情報経路で正しい関係者に報・連・相をすることの重要性を強調しております。

IT業界においては技術だけに特化した人材も多く存在していますが、特に運用分野においてお客様が求めるのは、その技術力を最大限発揮することがで きるための「コミュニケーション能力」です。
現実的な問題としてお客様の言いたい事を正確に把握し、その内容に沿った提案を行うことができるエンジニアは 残念ながらそれほど多くありません。
そういった中で、スカイウイルにおいては定期的な社内教育や外部セミナーを通じ、コミュニケーション能力向上や提案力 向上に取り組んでおります。